Aquí hay un poco de “margen de maniobra”, pero se debe tener precaución.
- Bajo ninguna circunstancia debe, a través de un tercero o de otra manera “pretender” ser un abogado.
- El uso del lenguaje de “sonido legal” puede darle la apariencia de un completo idiota, y en realidad reducir las posibilidades de recolección, o de lo contrario prolongarlo.
- Por otro lado, una carta de “una talla para todos”, debido a la obvia placa de presentación, puede no parecer que se toma en serio la recaudación del dinero adeudado.
- Probablemente sea una BUENA idea adaptar su carta al deudor, de modo que el deudor se dé cuenta de que está pensando en él en particular.
- A menudo puede ser una BUENA idea llamar al deudor para obtener un acuerdo sobre la fecha límite de pago, o descubrir que él o ella no toma en serio su solicitud. Si pagan según lo acordado, entonces está bien. Si NO, puede mostrar su intento honesto de cobrar.
- ¿El monto adeudado cae dentro de los reclamos menores? Si es así, no tenga miedo de usar ese proceso, en el que no se requieren abogados (Estados Unidos). Pero no despliegue esto hasta que las llamadas y cartas hayan fallado.
- Considere, MUY CUIDADOSAMENTE, qué material puede incluir en su carta que podría ser perjudicial, o al menos vergonzoso, para el deudor, si alguna vez se hiciera público.
- Si su negocio está cerca del deudor, considere una visita personal.
Entonces, permítanme sacar de mis archivos las situaciones de colección reales que enfrenté.
Doctor Plays Stockmarket:
Estimado Dr. Throckmorton,
El 15 de mayo de 2002, respondí a su solicitud de mi visita para analizar un sistema de automatización de consultorio para su práctica médica. Me reuní con usted en su oficina aproximadamente a las 3:15 pm, y como recordará, discutimos brevemente el impresionante programa de comercio de acciones en línea que estaba utilizando cuando me llevaron a su oficina. Dado el número de pacientes en su sala de espera, estaba muy agradecido por el tiempo que había asignado para discutir sus planes de automatización de consultorios conmigo. Gracias.
Después de esa reunión, el 27 de mayo, entregamos a mano especificaciones detalladas y precios para el sistema solicitado, junto con 3 opciones de soporte para continuar el servicio después de la instalación. Esto fue acompañado por un contrato de venta que debía ser ejecutado por usted al aceptar nuestra propuesta, y acompañado de su cheque por el pago inicial por un monto de $ 4,735.00, que representa el 25% del costo total. Se abonó un monto adicional, que refleja la opción de soporte de su elección. Para su comodidad, he adjuntado copias de todo este material. Tenga en cuenta el párrafo 12 del Acuerdo de venta, que he marcado. Nos da derecho a recuperar nuestro equipo en caso de falta de pago, a cambio de un reembolso de las sumas pagadas por usted antes de la recuperación.
El 5 de junio de 2002, su gerente de oficina, Agatha Tuttlebottom, llamó para informarle que había premiado a nuestra empresa con su valioso negocio. Ella nos indicó que recogiéramos los acuerdos firmados y el pago inicial de su oficina, lo cual hicimos el viernes 7 de junio. Dejamos a la Sra. Tuttlebottom con nuestro recibo firmado, copia adjunta.
El 14 de junio de 2002, nuestro personal técnico instaló todos los equipos, estableció la red que los conecta a todos e instaló el software de consultorio médico que había elegido. Mediante una prueba de acceso telefónico del proveedor de software de oficina, se descubrió que MediClient estaba correctamente instalado y configurado, y era completamente funcional. Se adjunta su correo electrónico que lo acredita. De lo contrario, el gerente de su oficina y otro personal de la oficina recibieron instrucciones sobre los procedimientos para la copia de seguridad nocturna de archivos y otros procedimientos y mantenimiento de rutina. Partimos con una afirmación firmada de que todos los entregables prometidos por nosotros habían sido provistos y encontrados funcionales. Copia adjunta.
Como debe saber, el saldo adeudado en nuestro contrato se debe a más tardar el 30 del mes siguiente a la aceptación por escrito de la entrega y la instalación exitosa de su sistema. Dado que su aceptación fue el 14 de junio de 2002, eso significa que el pago final se debe a más tardar el 30 de julio de 2002.
Ahora es el 15 de noviembre de 2002 y no hemos recibido más pagos. Sin embargo, hemos recibido algunas llamadas de servicio, todas las cuales resolvieron problemas relacionados con problemas de los usuarios, como desconectar los enchufes de alimentación, desconectar los enchufes de red y problemas similares que no están relacionados con la funcionalidad del equipo. La última llamada, de la Sra. Throckmorton, se quejó de la falta de coincidencia de colores entre la caja de la computadora y la decoración de las salas de procedimientos. Rociamos el estuche con un tono morado que combinaba, tanto como pudimos, con la pintura que nos dio. Ella indicó una gran satisfacción con nuestros esfuerzos.
En los meses posteriores a la instalación, hemos llamado y enviado repetidamente correos postales para solicitar el pago final. En algunos casos, el pago se prometió en uno o dos días, pero a partir de este momento, no se ha recibido nada. Los registros de llamadas que documentan esto son tan voluminosos físicamente que no los he incluido, pero estoy preparado para hacerlo a pedido de un tribunal.
En consecuencia, enviaré técnicos para retirar todo nuestro equipo de su oficina el lunes 2 de diciembre de 2002 a las 10 a.m. Llevarán con nosotros nuestro cheque de $ 4,735.00, que es el monto de su pago inicial.
Lamento la pérdida de su negocio y la pérdida de fe que parece reflejar. Y confío en que apreciarán que debemos ser tan fieles a nuestra promesa de recuperación como lo fuimos de la promesa de suministro, instalación y soporte continuo.
Por supuesto, puede enviar la cantidad adeudada para llegar aquí antes de la evacuación programada de su equipo.
Sinceramente….
Lo anterior se basa en una carta real enviada a un médico real que evidentemente estaba tratando de meterse con nosotros. Eso sobre la falta de coincidencia de color de la carcasa de la computadora ES VERDADERO. La Sra. Tuttlebottom entregó personalmente el pago 3 días después.
Pero este es el punto: escriba su carta o haga su demanda de manera tal que reciba PAGO. Es fácil establecer que usted DEBE, pero lo que realmente quiere es que le PAGEN. En el ejemplo anterior, escribí que Throckmorton estaba jugando con sus inversiones. No lo amenacé directamente, con eso, simplemente lo puse por escrito y lo dejé a su imaginación en cuanto a cómo podría jugar, empujar, venir a empujar.
Y su evidente enfoque en sus inversiones me dio una pista de lo que podría hacerle pagar. Estaba cubriéndome de la misma manera que podría cubrir sus inversiones en el mercado, usando “jugadas de opciones”. Por lo tanto, solo tenía que hacerle saber que su “opción” con nosotros había expirado, que íbamos a cobrar. Nunca lo amenacé; la palabra “corte” se usó solo una vez; solo lo suficiente para presentar la idea, de ello. Por lo tanto, le acabo de decir, “juego terminado”.
Sugiero que, cuando escriba SU carta, considere lo mismo, escribir su carta como SI se leería en la corte. Y si es, o podría ser, desea que sea lo más fáctico posible y que conduzca a una conclusión inevitable. No se requiere “lenguaje legal”; solo los hechos.
Espero que ayude.