Los reembolsos a veces también pueden tomar algunas semanas, por no decir que es deseable para los consumidores.
Si todo lo demás falla, puede presentar una queja del consumidor.
Contenido de la queja
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- ¿Qué métodos rentables permitirán que los agentes de policía respondan sin temer por su propia seguridad?
Los procedimientos para presentar quejas y buscar reparación son simples. Una queja debe contener la siguiente información:
- El nombre, descripción y dirección del demandante.
- El nombre, la descripción y la dirección de la parte o partes opuestas, según el caso, según se pueda determinar.
- Los hechos relacionados con la queja y cuándo y dónde surgió.
- Documentos, si los hay, en apoyo de las alegaciones contenidas en la queja.
- El alivio que busca el demandante. La queja debe ser firmada por el demandante o su agente autorizado. La queja debe presentarse dentro de los dos años a partir de la fecha en que surgió la causa de la acción.
Los siguientes son los pasos básicos que uno puede esperar en los tribunales de consumidores. Para obtener detalles completos, consulte mis artículos sobre cómo presentar una queja ante el tribunal de consumidores en Bangalore y Delhi. También se pueden modificar de manera similar para otras ciudades / distritos.
- Presentación de una queja a la oficina administrativa del foro del distrito. Llámalos para encontrar la primera fecha de audiencia.
- Comparecer ante el tribunal en esa fecha y explicar en pocas oraciones el problema que enfrenta.
- El tribunal probablemente aceptará su queja. Si es así, se envía un aviso a OP. Espere que la próxima fecha de audiencia sea dentro de 30 días.
- OP aparece en la corte. Si ofrecen hacer un arreglo extrajudicial, intente negociar hacia un acuerdo mutuamente aceptado. Si la negociación falla, puede continuar recibiendo reparación a través de la corte misma.
- El tribunal le pedirá que presente una declaración jurada. Esto constituirá su evidencia final con todos los documentos, si aún no se presentó con una queja.
- El OP también puede presentar sus pruebas.
- El juez fijará una fecha para los argumentos.
- Con base en la evidencia presentada por ambas partes y los argumentos, el tribunal decidirá si otorgarle alivio y luego cuánto alivio.
También puede leer mi libro electrónico gratuito Surviving the Legal Jungle, que también cubre los conceptos básicos del derecho contractual, las quejas de los tribunales de consumidores y cómo contratar y gestionar un defensor.